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Okay, los geht's. Also, ähm, ja, Kapitel 16, ne? Find dein inneres Feuer, so ungefähr. Da war dieses Zitat, ich glaub von Howard Thurman, irgendwie so "Frag nicht, was die Welt braucht. Frag, was dich lebendig macht und mach das, weil die Welt mehr Leute braucht, die lebendig sind". Ja, klingt gut, ne?
Also, der Text sagt, dass Maschinen halt immer mehr von unserer Arbeit übernehmen, gerade so Routineaufgaben und so. Früher war das alles, ja, flach und vorhersehbar, aber jetzt ist es halt mehr wie so eine Hügellandschaft, verstehst du?
Stell dir vor, du fährst Fahrrad, ne? Auf einer Ebene ist das easy, aber in den Bergen brauchst du ganz andere Skills. Du musst dich echt anstrengen, wenn's bergauf geht, das zieht richtig Energie. Aber wenn du oben bist, dann kannst du einfach rollen lassen, ohne dich anzustrengen. Das geht dann immer so auf und ab, ne?
Und so ist es auch bei der Arbeit jetzt. Lernen und Probleme lösen, das sind die "Hügel". Da brauchst du richtig Power. Und dann brauchst du so eine Art Rhythmus, damit du das gut schaffst. Also, wenn du so einen Hügel hochfährst, dann schaltest du in den zweiten Gang und für ganz steile Stücke vielleicht kurz in den dritten. Aber wenn du oben bist, dann kannst du im ersten Gang einfach runterrollen lassen. Also brauchst du so Ziele, Motivation und Feedback. Ein Ziel sagt dir, wo's hingeht. Neugier und Interesse motivieren dich beim Hochfahren. Feedback hilft dir beim Runterkommen. Und das Ganze macht dann so viel Spaß, dass du's gleich wieder machen willst, ne?
Viele Arbeitsplätze passen da aber nicht so richtig rein, weil die Arbeit nicht so interessant ist oder keinen Sinn macht. Oder die Ziele sind zu starr und unerreichbar. Aber man kann das ändern. Man kann so einen Arbeitsplatz in so eine Art Brutkasten für gute Ideen verwandeln, indem man eben so einen Rhythmus reinbringt, klare, aber flexible Ziele setzt, sich selbst motiviert und immer nach Möglichkeiten sucht, sich zu verbessern, verstehst du?
Okay, also Ziele setzen. Die Arbeit wird immer mehr wie so ein Hindernislauf, ne? Wenn du auf einer Bahn läufst, dann ist der Weg klar. Aber beim Hindernislauf musst du immer wieder neue Pläne machen. Und dieser Plan, der richtet sich nach so einem kurzfristigen Ziel, das manchmal sogar deinem langfristigen Ziel widerspricht. Also, zum Beispiel, du willst so schnell wie möglich ins Ziel, aber du musst trotzdem langsam einen matschigen Hang runtergehen, damit du nicht ausrutschst. Wenn du zu sehr an deinem großen Ziel festhältst, dann wählst du nicht die beste Strategie für jede Herausforderung. Aber wenn du das Ziel ganz aus den Augen verlierst, dann verirrst du dich total.
In dieser schnelllebigen Arbeitswelt gibt's auch immer wieder neue Hindernisse. Eine neue Fähigkeit, die du lernen musst, eine kreative Idee, die du brauchst, ein Problem, das du lösen musst. Und diese Hindernisse, die überwindest du am besten im zweiten Gang. Und ein Ziel hilft dir, dich da drauf zu konzentrieren. Aber das Ziel darf nicht zu starr sein. Du musst flexibel bleiben und dich schnell an neue Situationen anpassen können.
Also, um in dieser Arbeitswelt erfolgreich zu sein, musst du gut darin sein, zwischen kurzfristigen und langfristigen Zielen hin und her zu wechseln, ohne dabei die Richtung zu verlieren, ne?
Und jetzt zur Motivation. Wenn du ein Hindernis hast, dann brauchst du Power, um es zu überwinden. Und die Motivation gibt dir diese Power. Sie schaltet dich in einen höheren Gang und gibt dir Energie, damit du dich anstrengen kannst.
Motivation kann von innen kommen oder von außen. Und das beeinflusst, was dich antreibt.
Wenn deine Motivation von innen kommt, dann willst du eher so Dinge erreichen, die man nicht anfassen kann. Zum Beispiel, was lernen, besser werden oder eine Herausforderung meistern. Es geht dir nicht so sehr um das Ergebnis, sondern um das Gefühl dabei. Diese intrinsische Motivation, die macht was Magisches: Sie macht dich lebendig.
Wenn deine Motivation von außen kommt, also extrinsisch ist, dann willst du eher greifbare Dinge erreichen. Früher war das halt Essen und Ressourcen, aber heute ist es eher so Gehalt, ein Job oder Status. Diese Ziele, die hast du meistens gelernt. Die hängen mit dem Ergebnis zusammen, nicht mit dem Prozess.
Und das ist wichtig in dieser neuen Arbeitswelt, weil die Technik die Verbindung zwischen Arbeit und Belohnung verändert. Du musst neue Fähigkeiten lernen und Probleme lösen, die wie Hindernisse auf dem Weg zu deinem Ziel sind. Und da muss deine Motivation im Prozess liegen, in den Dingen, die du nicht anfassen kannst, nicht im Ergebnis. Deswegen ist intrinsische Motivation so wichtig.
Es gibt so viele Möglichkeiten, Leute mit externen Dingen zu motivieren, weil es so einfach zu manipulieren ist. Finanzielle Anreize, materielle Belohnungen oder eine Beförderung sind einige Beispiele. Der Wunsch, etwas Greifbares zu vermeiden – sei es das Verpassen einer Frist, der Verlust des Arbeitsplatzes oder das Aufgeben einer Beförderung – kann auch als externer Motivator wirken. Im Zeitalter der Fließbänder dienten die Versuchung guter Löhne, der Reiz des sozialen Status oder die Drohung, den Arbeitsplatz im Werk zu verlieren, dazu, erschöpfte Arbeiter durch ihre verzweifelte Langeweile hindurch mit Energie zu versorgen. Im Wissensarbeitszeitalter nutzen Unternehmen und Konzerne bekanntermaßen Boni, hohe Gehälter und Beförderungen, um müde Arbeitnehmer zu überreden, weiterzumachen.
Wenn Sie sich auf die extrinsische Motivation verlassen, ruht alles auf dem Ergebnis. Da die Ergebnisse ein Element der Unsicherheit bergen, birgt die extrinsische Motivation notwendigerweise eine gewisse psychologische Spannung. Menschen, die unter Druck am besten arbeiten, leben in der Regel von der externen Motivation: Der Nervenkitzel eines Preises oder die Gefahr einer Bestrafung kann für sie eine starke Triebkraft sein. Wenn Ihr Gang „federnd“ ist und Sie empfindlich auf Unsicherheit reagieren, können Sie durch externe Motivatoren direkt in den 3. Gang gezogen werden. Dies erklärt, warum ein Student, der an einem ruhigen Freitagnachmittag bequem eine mathematische Gleichung im Klassenzimmer löst (im 2. Gang), durch dieselbe Gleichung während einer wichtigen Prüfung (3. Gang) blockiert wird.
Ein extrinsischer Motivator kann die Form einer Herausforderung oder einer Bedrohung annehmen. Beide erhöhen Ihren Gang, aber eine Bedrohung kann Ihren Gang stärker erhöhen, indem sie Gehirnnetzwerke anregt, die Emotionen berechnen. Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade einen neuen Job begonnen, und Ihr CEO kündigt an, dass sie Zeit mit Ihrem kleinen Team verbringen wird. Sie könnten dies als eine Herausforderung sehen, ihren Respekt zu verdienen, oder Sie könnten es als eine Bedrohung sehen und sich Sorgen machen, einen schlechten Eindruck zu hinterlassen.
Eine Bedrohung lässt Sie spielen, um einen Verlust zu vermeiden. Eine Herausforderung lässt Sie spielen, um zu gewinnen. Eine magische Zutat kann Ersteres in Letzteres verwandeln: Kontrollierbarkeit. Sobald Sie etwas finden, das Sie kontrollieren können, wird eine Bedrohung überwindbar und zu einer Herausforderung herabgestuft. Wenn Sie durch eine wahrgenommene Bedrohung in den 3. Gang katapultiert wurden, werden Sie wieder in den 2. Gang zurückgezogen. Dies funktioniert auch in umgekehrter Richtung. Wenn Sie selbstbewusst eine Herausforderung angehen und plötzlich die Kontrolle verlieren, fühlt sich die Herausforderung wie eine Bedrohung an. Was sich für den einen wie eine Bedrohung anfühlt, kann sich für den anderen wie eine Herausforderung anfühlen, weil zwei Personen in derselben Situation unterschiedliche Kontrollniveaus wahrnehmen können.
Am Anfang der Karriere wollen wir vorankommen und neues Gebiet erobern, aber sobald wir es in eine Spitzenposition „geschafft“ haben, wechseln wir in eine defensive Denkweise und wollen die Position schützen, die wir haben.
Jeder Arbeitsplatz, der eine „Schuld“-Kultur fördert, zwingt die Arbeitnehmer, eine Verlustvermeidungsmentalität anzunehmen. Die Menschen „versuchen, nicht zu scheitern“ anstatt „zu versuchen, zu gewinnen“, und die Angst vor Strafe kann viele in einen ewigen Geisteszustand des 3. Gangs drängen. Da kreatives Denken im 3. Gang unterdrückt wird, zerstören Ökosysteme, die gescheiterte Ideen oder Unternehmungen bestrafen – ob finanziell oder psychologisch –, den Geist der Innovation und des Unternehmertums, zwei Talente, die für den Erfolg in dieser neuen Wissenszeitalter-Landschaft unerlässlich sind.
Wettbewerb ist von Natur aus „unkontrollierbar“, weil man seine Wettbewerber nicht kontrollieren kann, aber man kann sein Bedrohungsniveau senken, indem man seine Wahrnehmung von Kontrolle erhöht. Wenn Wettbewerb in einer Kultur der Fairness, Sicherheit und Transparenz stattfindet, fühlt er sich motivierend an, aber nicht so in Gegenwart von Opportunismus, Plagiat und Unehrlichkeit. Wie RK, der Software-Innovation in einem großen Unternehmen leitet, es ausdrückte: „Wettbewerb kann neue, oft bahnbrechende Ideen hervorbringen, solange sich alle an die gleichen Regeln halten, das System offen und transparent ist, die Anerkennung immer dort gegeben wird, wo sie gebührt, und Plagiat nicht toleriert wird.“ Er hat herausgefunden, dass der Schutz des Selbstwertgefühls der Menschen der Schlüssel zur Kultivierung einer solchen Kultur ist. „Wenn sich die Menschen wertgeschätzt fühlen und die Anstrengung der Ideengenerierung ebenso belohnt wird wie die Idee selbst, fühlen sie sich mehr in Kontrolle.“ Diese Kontrolle ermöglicht es Ihnen, die intrinsischen Belohnungen der Arbeit zu nutzen und den Wettbewerb in einen Motivator anstatt in eine Bedrohung zu verwandeln.
In seiner vorherigen Position in einem anderen Unternehmen erlebte RK eine ganz andere Kultur. Dort spielte das Individuum nicht so sehr eine Rolle wie die generierten Ideen, und Unehrlichkeit war weit verbreitet. RK verließ diese Organisation, weil sie von hohen Burnout-Raten und Personalfluktuationen geplagt war.
Die Wahrnehmung von Bedrohung lädt zu einer defensiven, oft emotionalen Reaktion ein und drängt Sie in den 3. Gang, der Ihre Fähigkeit, sich vorzustellen, zu tagträumen und Ihren Geist schweifen zu lassen, lähmt. Wettbewerb muss daher in einer mentalen Fabrik, deren Hauptprodukt Ideengenerierung ist, sorgfältig kalibriert werden – denn man kann nicht erschaffen, während man verteidigt.
Es kann sich unmöglich schwierig anfühlen, am kalten Montagmorgen Interesse an der Arbeit zu wecken, die Ihnen zugewiesen wurde. Aber wenn Sie es schaffen, irgendwo einen Funken zu finden, kann dieser Funke selbst die banalste Arbeit leichter erscheinen lassen. Dieser Funke erweckt die Arbeit zum Leben. Was auch immer Sie tun, Sie werden es tun wollen, Sie werden es genießen, es zu tun, Sie werden es weiter tun wollen und Sie werden leicht in den richtigen Geisteszustand abdriften können.
Claude Elwood Shannon – dessen bahnbrechende Forschungsarbeit zur Informationskommunikation den Grundstein für das Informationszeitalter legte – wies bei einem Vortrag in den AT&T Bell Laboratories in New Jersey im Jahr 1952 auf die intrinsische Motivation als das bestimmende Merkmal hin, das die wenigen Menschen gemeinsam haben, die den größten Teil der wichtigen Ideen hervorbringen. Obwohl Ausbildung, Erfahrung und Talent wichtig sind, argumentierte Shannon, reichen sie nicht aus, um geniale Durchbrüche zu erzielen. Die Formel hinter Einstein und Newton, so vermutete er, ist „eine Art Triebkraft, eine Art Wunsch, die Antwort zu finden, ein Wunsch, herauszufinden, was die Dinge antreibt.“
Es ist einfach, jemanden mit einem finanziellen Anreiz zu motivieren, etwas zu tun, aber der innere Wunsch, etwas um seiner selbst willen zu tun, ist so ungreifbar und schwer fassbar, dass es fast unmöglich ist, ihn von außen auf Befehl zu „aktivieren“.
Eine faszinierende Strategie scheint jedoch die intrinsische Motivation zuverlässig zu „aktivieren“: die Umwandlung des Arbeitsprozesses in eine Reise fortschreitender Verbesserung oder das, was die Forscher Pierre-Yves Oudeyer und Frédéric Kaplan Lernfortschritt nennen.
Veränderung ist ein bestimmendes Merkmal der Welt, in der wir leben. Wo Veränderung ist, ist Unsicherheit. Aber Unsicherheit birgt Gefahren, daher ist es existentiell klug, dass wir sie reduzieren wollen. Wir tun dies, indem wir lernen. Ob Sie lernen, Wissen zu erwerben oder Kompetenzen und Fähigkeiten aufzubauen, Sie machen die sich verändernde Welt mit jedem Fortschritt etwas kontrollierbarer.
Hier kommt der Lernfortschrittsmechanismus ins Spiel. Der Mechanismus beruht auf der Idee, dass wir darauf ausgelegt sind, uns kontinuierlich zu verbessern und das Unbekannte um uns herum zu meistern. Ob Sie durch das Ansammeln von Wissen oder den Aufbau von Fähigkeiten lernen, das Gefühl, Fortschritte zu machen, fühlt sich zutiefst befriedigend und energetisierend an. Dies befeuert eine intrinsische Motivation, die Sie vorantreibt.
Sie können sich den Unterschied zwischen Lernen und Lernfortschritt ähnlich vorstellen wie den Unterschied zwischen Tun und Verbessern. Das Erlernen einer Reihe isolierter Fakten oder Fähigkeiten wird kein Gefühl von Fortschritt hervorrufen – es sei denn, das Tun verringert den Abstand zu einer Art Ziel. Sie müssen sich durch eine Form von Feedback ständig bewusst sein, Fortschritte zu machen.
Die Forschung von Oudeyer und Kaplan ist zum großen Teil von der Art und Weise inspiriert, wie Babys und Kleinkinder durch Staunen und Neugierde zum Lernen bewegt werden, ohne an ein Ziel oder eine Belohnung zu denken. Wenn Sie ein drei Monate altes Baby nehmen und einen seiner Füße sanft an ein Mobile-Spielzeug binden, findet ein faszinierender Übergang statt. Zuerst strampelt das Baby wahllos herum. Als sie dann bemerkt, dass jede Berührung das Mobile-Spielzeug bewegt, wird sie von einem Aha!-Moment der Einsicht erfasst, als sie erkennt: „Ich kann die Welt bewegen!“ Diese Erkenntnis schaltet eine Art Schalter um und sät den Samen der Handlungsfähigkeit in den Geist des Babys. Von hier an hört das Baby auf, zufällig zu sein, und verhält sich zielstrebig, zuversichtlich, dass zwischen ihr und der Welt ein Kontinuum besteht, so dass eine Handlung immer ein Ergebnis hervorbringt.
Diese Verbindung zwischen einer Handlung und einem Ergebnis befriedigt das Baby nicht nur, sondern weckt auch den inneren Wunsch, die Handlung zu wiederholen. Mit jedem neuen Strampeln lernt sie ein neues Detail, sei es die präzise Kraft, die erforderlich ist, um das Spielzeug eine bestimmte Strecke zu bewegen, oder die Richtung, in die sie treten muss, um bessere Unterhaltung zu erzielen. Das Baby lernt auch mehr über seinen eigenen Fuß: vielleicht das Gefühl des Tritts oder wie man mit den Zehen auf die richtige Weise wackelt. Das Feedback bestätigt, dass es Lernfortschritte gibt. Das Außergewöhnliche an diesem ganzen anstrengenden Unterfangen ist, dass es ohne externe Bestechung oder Zwang geschieht. Das Baby wird sich selbst überlassen und gräbt sich ein Kaninchenloch der Erkundung entlang des Fuß-Spielzeug-Kontinuums. Der Prozess ist für das Baby keine lästige Pflicht, im Gegenteil, er scheint zutiefst angenehm zu sein.
Der Fortschrittsteil des Lernfortschrittsmechanismus ist der Schlüssel, da er Sie daran hindert, wahllos Informationen zu verschlingen oder durch sinnlose Bemühungen überwältigt zu werden. Wenn eine Aktivität zu schwierig ist, ist Fortschritt unmöglich. Wenn es zu einfach ist, gibt es keine Möglichkeit für Fortschritt. Das optimale Schwierigkeitsniveau liegt irgendwo in der Mitte. Lernfortschritt hält Ihren Fokus auch auf den nächsten Schritt anstatt auf die Ziellinie, was Ihre Reise weniger entmutigend (Sie werden nicht ständig daran erinnert, wie weit Sie noch klettern müssen) und effizienter macht (Sie überdenken jeden Schritt sorgfältig, bevor Sie ihn unternehmen).
Lernfortschritt kann helfen zu erklären, warum verschiedene Menschen die Freude an intrinsischer Motivation bei etwas unterschiedlichen Dingen empfinden: Ihr Fortschritt wird am schnellsten sein, wenn Sie bereits eine Basis haben, von der Sie ausgehen können, oder wenn Sie ein natürliches Flair für das haben, was Sie tun. Lernfortschritt – und damit intrinsische Motivation – entsteht daher am ehesten aus Aktivitäten, die Ihr einzigartiges Portfolio an Fähigkeiten und Talenten ergänzen.
Der Lernfortschrittsmechanismus weist auf zwei „Eingangs“-Portale hin, um Ihren Geist auf die mentale Arbeit vorzubereiten. Stellen Sie sich vor, Sie sitzen an einem trüben Mittwochmorgen als Erstes an Ihrem Computer und betrachten einen umständlichen Bericht, den Ihnen Ihr Chef per E-Mail geschickt hat. Sie brauchen eine Art Haken, an dem Sie Ihre Aufmerksamkeit fesseln können, und zwei Strategien können helfen:
1. Lernfortschritt finden
Lassen Sie Ihren Blick über den gesamten Bericht schweifen, bis Sie etwas finden, egal wie trivial, das Sie interessant finden. Beginnen Sie den Bericht dort. Nutzen Sie den Schwung Ihres Fortschritts, um einen zweiten Krümel Interesse anderswo im Bericht zu finden, und nutzen Sie diesen Fortschrittsschritt, um einen dritten zu finden, und so weiter. Anstatt den Bericht nacheinander durchzugehen, knabbern Sie ihn in keiner bestimmten Reihenfolge ab und verwenden Sie nur den Lernfortschritt als Leitfaden. Der Prozess ähnelt dem Ausfüllen eines Kreuzworträtsels: Sie gehen die Hinweise in der Reihenfolge an, in der Sie sie lösen können, und jedes Wort, das Sie vervollständigen, macht das Ganze schrittweise einfacher und interessanter.
2. Lernfortschritt herstellen
Wenn nichts in dem Bericht Ihr Interesse weckt, stellen Sie aktiv ein Gefühl von Lernfortschritt her. Segmentieren Sie den Bericht in eine Reihe von Aktionen, bei denen Sie messbare Fortschritte erzielen können. Fügen Sie am Ende jeder Aktion ein Feedback-Signal hinzu, z. B. ein Kästchen, das Sie ankreuzen müssen. Dieser Fortschritts-Feedback-Volley inspiriert ein Gefühl von Lernfortschritt.
Das Schwierigkeitsniveau Ihrer Arbeit beeinflusst, wie viel Lernfortschritt Sie machen und damit sein Potenzial, intrinsische Motivation zu entfachen.
Ungefähr auf diese Weise hat's geklappt. Ich hoffe, es hat dir was gebracht, und bis zum nächsten Mal, ne? Mach's gut!